Condiciones Generales y particulares de contratación y Términos de uso de los sitios web de El Búho Lotero

Lotería El Búho Lotero advierte que la relación con sus clientes a través de este servicio Web es una relación comercial privada, exactamente igual que la que se establece a través del punto de venta físico de nuestra Administración de Loterías, y siempre sujeta a la normativa que Loterías y Apuestas del Estado establece para todos y cada uno de sus Juegos y para los establecimientos que formamos su Red Oficial de Ventas.

Por tanto, a través de nuestra plataforma de comunicación Web, usted no está utilizando, ni en ningún caso participando de ninguna modalidad de “juego virtual”. Simplemente está utilizando las nuevas tecnologías para mantener una relación tradicional, aunque innovadora, con nuestra Administración de Loterías, basada esencialmente en la relación profesional.

Lea cuidadosamente este documento. El mismo constituye el Aviso Legal y las Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y uso del software Lotería El Búho Lotero

Apple no participa en modo alguno con los concursos o sorteos ni es un patrocinador de los mismos

1 - Partes y alcance del contrato.

Son partes del presente contrato el cliente o comprador (persona física mayor de 18 años) y Lotería El Búho Lotero, que sólo actúa en calidad de gestor para la realización de jugadas. El contrato celebrado entre Lotería El Búho Lotero y el cliente es para la gestión de su participación en juegos, loterías y peñas. Al jugar en Lotería El Búho Lotero, corresponde al cliente el derecho exclusivo sobre su jugada, manteniendo Lotería El Búho Lotero la posesión de los boletos, décimos o resguardos que podrán no ser de titularidad exclusiva del cliente, e incorporar la participación y/o jugadas de otros clientes de Lotería El Búho Lotero, en los términos descritos en el apartado 5 de estas Condiciones Generales

El acceso, navegación y utilización de esta aplicación implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue en la web Lotería El Búho Lotero o utilice la aplicación Lotería El Búho Lotero. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web

2 - Mayoría de edad del cliente

Sólo pueden contratar en calidad de cliente las personas físicas mayores de 18 años, con plena capacidad de obrar.

3 - Objeto del contrato

El objeto del presente contrato consiste en la gestión y validación por cuenta y nombre del cliente de la(s) operación(es) realizada(s) por éste, de los productos comercializados por Loterías y Apuestas del Estado o entidades autorizadas y, en su caso, el cobro del premio obtenido. Cualquier otra actividad u acción fuera de la gestión para la validación y cobro señaladas, no se contempla dentro de los servicios de Lotería El Búho Lotero, como otras promociones paralelas llevadas a cabo por Loterías y Apuestas del Estado u otros promotores, que quedan excluidas, salvo que así se señale expresamente.

4 - Duración del Contrato de licencia de uso

El Contrato de uso entrará en vigor en el momento en el que el usuario formalice todo el proceso de alta de usuario en el sitio web o la aplicación y acepte los presentes términos y condiciones y permanecerá vigente mientras que no se proceda a resolver el Contrato por una de las partes.

El usuario podrá en cualquier momento, resolver el presente documento, sin perjuicio del deber del usuario de cumplir las obligaciones de pago que, en su caso, estuvieran pendientes en el momento de la resolución.

Igualmente, Lotería El Búho Lotero podrá dar por resuelto, de forma automática, en el momento en el que el usuario incumpla los términos y condiciones previstos en este documento, pudiendo exigir aquel el cumplimiento de las obligaciones que quedaran pendientes por parte del usuario, así como, en su caso, el resarcimiento por los daños y perjuicios causados.

5 - Poder de representación

El Usuario, aceptando estas condiciones, otorga representación suficiente a Lotería El Búho Lotero para toda la gestión necesaria que tenga como fin y/o encaminada a la compra de los décimos y/o participaciones, la elección de números en el caso de peñas, compra de boletos, realización de jugadas y cobro y reparto de los premios obtenidos en los sorteos.

6 - VERACIDAD DE LOS DATOS DEL USUARIO

El usuario declara y garantiza la veracidad, exactitud y titularidad de los datos proporcionados a Lotería El Búho Lotero y se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, el usuario se compromete a comunicar de forma fehaciente a Lotería El Búho Lotero con la mayor brevedad posible, cualquier baja o cambio de titularidad que se pudiera producir en relación con la cuenta bancaria, los números de teléfono o cuentas de correo electrónico, proporcionados. El pago de los premios sólo se hará efectivo al titular de los datos, los cuales deberán ser veraces y exactos.

Lotería El Búho Lotero declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de un incumplimiento por parte del usuario de lo previsto anteriormente y, en particular, quedará exonerado de toda responsabilidad por el envío de mensajes de conformidad con los datos proporcionados por el usuario hasta que Lotería El Búho Lotero sea notificado del cambio de los mismos

En todo caso, Lotería El Búho Lotero podrá solicitar información o documentación necesaria para la verificación de los datos aportados por parte del usuario

7 - Registro/ alta de clientes

El alta del usuario en Lotería El Búho Lotero se realizará a través de un formulario habilitado en le pagina web o desde el apartado de la aplicación destinado a tal uso, debiendo rellenar todos los datos solicitados en el formulario previsto y aceptar expresamente los términos y condiciones de este documento. Esta aceptación se entenderá como una declaración responsable de no estar incurso en ninguna causa que prohíba su registro conforme a lo indicado previamente.

Sólo pueden acceder y hacer uso de esta aplicación las personas jurídicas y las personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar y que no se encuentren en ninguna causa de prohibición o limitación para contratar este tipo de servicios o los productos y servicios ofertados por Lotería El Búho Lotero. En consecuencia, sólo éstas podrán adquirir la condición de usuario.

Quedan por tanto excluidas, las personas físicas menores de edad y aquéllas que, siendo mayores de edad, carezcan de capacidad de obrar. Asimismo, no podrán registrarse los residentes de aquellos países en los que se prohíbe participar por cualquier medio en los juegos de lotería o los que se hallen incursos en cualquier otro tipo de prohibición de contratar los productos.

El nombre de usuario y la contraseña elegidos por el usuario en el proceso de registro son personales e intransferibles. En este sentido, el usuario se compromete a custodiar de una forma diligente su nombre de usuario y contraseña, adoptando las medidas que sean necesarias para evitar su pérdida, sustracción, divulgación a terceros o utilización no autorizada. La utilización de la cuenta personal y contraseña de un usuario se entenderá siempre efectuada en nombre del mismo. El usuario será responsable de todas las operaciones anotadas en su cuenta en tanto en cuanto no haya solicitado de forma fehaciente el bloqueo o cancelación de su cuenta.

El usuario declara tener conocimiento de que el acceso al Sitio Web o APP utilizando la identidad o contraseña de otro usuario, así como la obtención, uso o difusión de datos personales de otros usuarios, son conductas tipificadas y calificadas como ilícitas, y sujetas al código penal de acuerdo con la legislación vigente.

El Usuario faculta expresamente a Lotería El Búho Lotero, para que pueda verificar sus datos identificativos mediante la solicitud de información adicional. Lotería El Búho Lotero podrá modificar el proceso de identificación y registro sin más requisito que informar al usuario cuando se estime necesario.

Para los clientes no residentes, se solicitará además del registro mencionado en el apartado anterior, el envío de una copia legible, por correo postal u otro medio que alternativamente ofrezca Lotería El Búho Lotero, de la tarjeta de crédito con la que vaya a realizar el pago de sus compras y del pasaporte, a la dirección antes mencionada. Una vez recibida la documentación y validada Lotería El Búho Lotero, se procederá a dar de alta al cliente. En cualquier caso, la relación entre las partes se regulará por la Ley española, asumiendo el cliente todas las responsabilidades legales y fiscales que le correspondieran, quedando Lotería El Búho Lotero exenta de cualquier responsabilidad.

Lotería El Búho Lotero, se reserva el derecho de admitir cualquier registro que a su juicio puedan contravenir la buena fe y buen uso del servicio de Lotería El Búho Lotero.

8 - Cuenta online de Lotería El Búho Lotero

8.1 - Acceso, nombre de usuario, contraseña.

Una vez el cliente se haya registrado, Lotería El Búho Lotero le asignará una cuenta personal a través de la cual se gestionarán:

• 1. Los ingresos de dinero que le posibiliten jugar a los distintos productos ofrecidos.
• 2. Las órdenes de compra de productos que realice.
• 3. El reconocimiento de premios.
• 4. El cobro de los premios.

Para acceder a su cuenta personal, el cliente deberá introducir un “Nombre de Usuario”, que será el número de NIF, pasaporte, NIE o mail, según cómo se haya identificado en el formulario de registro. Deberá además introducir una contraseña, que será escogida por el propio cliente.

El usuario podrá gestionar sus datos desde la sección «Mis datos» en el Sitio Web, salvo los datos de NIF/ pasaporte / NIE, nombre, apellidos y fecha de nacimiento que, por seguridad, no podrán modificarse en ningún caso.

Lotería El Búho Lotero, nunca le requerirá su contraseña. Si recibe cualquier solicitud con objeto de recabar su contraseña no la aporte bajo ningún concepto y póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente.

El usuario podrá reservar su boleto con los datos básicos del formulario de inscripción. No obstante, para cobrar un premio en una misma apuesta mayor de 2.500 €, se le pedirán los datos obligatorios, según exige la normativa vigente, para aplicar la retención y que la Lotería El Búho Lotero, pueda gestionar el cobro del premio ante las entidades colaboradoras de SELAE para que éstas últimas realicen el ingreso en la cuenta bancaria designada por el USUARIO a tal efecto.

En todo caso, el usuario admite ser conocedor de los juegos de SELAE, así como de los horarios de validación oficiales, por lo que acepta que, cualquier reserva cuya recepción se produzca tras el horario especificado para cada juego, pasará de forma automática a participar en el sorteo inmediatamente posterior.

8.2 - Custodia de los boletos

Todos los boletos, apuestas y décimos de lotería son custodiados de forma segura en la caja fuerte por Lotería El Búho Lotero. No obstante, a través de la aplicación se enviará automáticamente un resguardo digital al correo electrónico del usuario con la compra realizada con carácter informativo.

La Administración asociada sólo entregará el boleto premiado a la persona física o jurídica que haya reservado el mismo por web o aplicación, siempre y cuando hubiera asumido la titularidad íntegra de su jugada. En todo caso, tendrá que comunicar este hecho con anterioridad a Lotería El Búho Lotero a efectos de que éste pueda comprobar que el premio no haya sido cobrado a través de la web o aplicación. En caso de que el usuario retirase el boleto premiado, El Búho Lotero quedara eximida de toda responsabilidad respecto al cobro del premio correspondiente.

En caso de que fuera necesario se deberá justificar la adquisición del boleto o décimo de lotería mediante el justificante enviado por correo electrónico e identificándose mediante DNI, NIF, o pasaporte, que le identifique como usuario.

8.3 - formas de pago

El cliente podrá realizar el pago de sus apuestas por cualquier medio de pago disponible en la web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero, y que son:

• 1. Tarjeta de crédito o débito.
• 2. Transferencia.
• 3. Saldo disponible en la cuenta del usuario.
• 4. Otros medios de pago que se incorporen en el futuro en los sitios web de Lotería El Búho Lotero.

Sólo se admite un único medio de pago por cada compra. Los pagos de las compras son exigibles y vencen en el mismo momento de la orden de compra.

Aceptación del pago

Lotería El Búho Lotero, se reserva el derecho de denegar operaciones realizadas por sus clientes antes de su validación, bastando con la mera comunicación al mismo.

Justificación del pago

El pago se entenderá realizado cuando de forma inequívoca el dinero se encuentre depositado en las cuentas bancarias de Lotería El Búho Lotero.

Devolución del pago

Lotería El Búho Lotero no devolverá ningún pago a un cliente que no haya sido debidamente aceptado por él, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado 8.5

8.4 - Gestión económica de la cuenta de usuario

La reserva de un boleto de lotería a través web o aplicación es gratuita para el usuario. De esta forma, el usuario no tendrá que abonar ninguna contraprestación a Lotería El Búho Lotero por la utilización de la web o aplicación, salvo cuando utilicen la aplicación a través de una peña, con el coste fijado en la aplicación a tal efecto. No obstante, la Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de fijar un precio por el uso de la aplicación o de algunas de sus funcionalidades, comunicándolo previamente a los usuarios antes de que estos finalicen el proceso de reserva

Información sobre saldo disponible: introducido el nombre de usuario y contraseña, aparecerá un resumen de la cuenta personal con diferentes secciones, acceda a la sección de “saldo” para consultarlo. El saldo acumulado se podrá utilizar para pagar los juegos y loterías contratadas por cuenta del usuario.

Últimas operaciones realizadas: el usuario podrá acceder a través del enlace “Saldo” en la sección “movimientos”. Cada transacción realizada se reflejará en una anotación en la cuenta del usuario, , donde podrá consultar a través de los sitios web de Lotería El Búho Lotero, limitado al histórico de 6 meses.

Añadir saldo a la cuenta: a través del enlace “ingresar Saldo” en la sección “saldo” de su cuenta. El usuario podrá mediante tarjeta de crédito/débito o con su saldo, pagar las compras que desee realizar. El usuario podrá elegir guardar su tarjeta Para agilizar el proceso de ingresos o pagos posteriores. Dichos datos serán guardados el tpv del banco LA CAIXA nunca por Lotería El Búho Lotero. Si desea que se eliminen los datos guardados puede solicitarlo a nuestro servicio de atención al cliente. El usuario también podrá realizar pagos a Lotería El Búho Lotero por transferencia bancaria siguiendo las instrucciones que figuran en el apartado correspondiente de la sección de preguntas frecuentes de los sitios Web.

Retirar fondos: el cliente puede retirar el saldo transferible de su cuenta personal online, los cuales serán transferidos directamente a la cuenta bancaria consignada por el propio cliente en el formulario de registro o en le que indique en el momento de la solicitud de cobro. Para estos efectos, a través del enlace “retirar premios”, el usuario podrá solicitar hacer transferencia únicamente de las cantidades que correspondan a premios ingresados por Lotería El Búho Lotero, hasta que no se resuelva y liquide el contrato. La retirada de fondos no tiene coste siempre que se trate de una cuenta situada en el territorio nacional español. En caso de cuentas extranjeras se cargará un importe por la gestión, que será indicado a la hora de realizar la gestión.

A los fondos que puedan retirarse de acuerdo a lo recién señalado, se les denomina “saldos transferibles”. Las cantidades abonadas mediante, tarjeta de crédito/débito, transferencias u otros medios de pago aceptados por Lotería El Búho Lotero, así como las promociones de Lotería El Búho Lotero, no podrán en ningún caso ser retiradas, siendo por lo tanto “saldos no transferibles”.

Jugadas: A través del enlace “Jugadas” el cliente podrá ver el detalle de todas las compras realizadas y anotadas en su cuenta online.

Pagos de apuestas: Todos los pagos realizados quedan registrados en la cuenta online en el mismo momento en que se producen, si bien el cobro efectivo al cliente puede demorarse algunos días en función del método de pago elegido.

8.5 - Validez de las operaciones realizadas

Las operaciones realizadas desde la cuenta online del usuario se reputarán cursadas por el propio usuario y totalmente válidas, por lo que producirán plenos efectos jurídicos. Lotería El Búho Lotero no ejecutará las órdenes de los usuarios que no utilicen correctamente sus medios de identificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que esté emitiendo la orden. Del mismo modo, en determinadas operaciones, por su cuantía o características, Lotería El Búho Lotero, podrá requerir al usuario que realice sus órdenes en soporte papel.

En aquellos casos que Lotería El Búho Lotero estime conveniente podrá requerir al cliente la confirmación del pago por escrito haciéndoselo llegar a Lotería El Búho Lotero por el medio que ésta estime conveniente. Dicha aceptación requerirá el envío a Lotería El Búho Lotero de los siguientes documentos:

• Modelo carta aceptación de Lotería El Búho Lotero.
• Copia legible del NIF/NIE, pasaporte.
• Copia del medio de pago (tarjeta o documento bancario), en la que se identifique al titular de dicho medio de pago.

Una vez recibida, aceptada y validada tal documentación, por parte de Lotería El Búho Lotero, se procederá a aceptar el pago y por lo tanto el cliente podrá acceder a los servicios de Lotería El Búho Lotero

Adicionalmente, Lotería El Búho Lotero, podrá establecer las medidas complementarias de seguridad que estime oportunas en cada momento, como por ejemplo y sin carácter limitativo, la realización de preguntas adicionales a los usuarios, que deberán ser contestadas correctamente para poder seguir operando en su web y/o aplicación.

8.6 - Caducidad de la cuenta online

El saldo positivo de la cuenta online que los clientes tienen en Lotería El Búho Lotero no está sujeto a caducidad. Si la cuenta online de un cliente permanece inactiva por un período superior a 18 meses, Lotería El Búho Lotero podrá aplicar a partir del cumplimiento de dicho plazo una comisión de mantenimiento de 3€ mensuales (IVA incluido), sin que en ningún caso se pueda producir un saldo negativo en la cuenta. Las cuentas inactivas por más de 18 meses y con saldo cero o inferior a la comisión de mantenimiento mensual podrán ser bloqueadas o canceladas por Lotería El Búho Lotero.

9 - Forma de funcionamiento

Una vez registrado el cliente, habiendo consignado su clave de acceso para el uso de su cuenta online, estará en condiciones de adquirir cualquiera de los productos ofertados a través de Lotería El Búho Lotero.

El usuario, una vez realizado su encargo de compra, recibirá un e-mail o un aviso en su cuenta personal que confirma la operación realizada y el importe pagado a cuenta. La comunicación antes mencionada, junto con el justificante bancario de pago, sirve como comprobantes de la participación y por lo tanto deben ser conservadas por el cliente.

Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de cancelar la compra ordenada comunicándolo por e-mail u otros medios. Los motivos de cancelación vendrán motivados por el incumplimiento de cualquier condición de las estipuladas en el presente documento, cuestiones técnicas, o porque a juicio de Lotería El Búho Lotero puede existir un riesgo de fraude.

El Usuario tiene derecho a la devolución del precio pagado, en caso de que la compra hubiese sido cancelada. Para ello deberá aportar los documentos referidos en el apartado 8.5 para la aceptación/ confirmación de las operaciones realizadas, para las cuales reclama la devolución del dinero efectivamente ingresado en las cuentas de Lotería El Búho Lotero.

El Usuario podrá comprobar el cargo correspondiente a sus compras, en la sección "Saldo" de su cuenta de usuario, y los datos relativos a las mismas en la sección "Jugadas" de la referida cuenta.

Los usuarios podrán ordenar compras para participar en uno o varios sorteos. Adicionalmente los usuarios podrán abonarse para que de forma automática se renueven sus órdenes de compra a la finalización del período de juego elegido. Los abonos adquiridos podrán cancelarse por parte del usuario a través del enlace “mis boletos” en su cuenta de usuario. El usuario podrá cancelar el abono en cualquier momento, aunque dicha cancelación surtirá efecto en el siguiente periodo de renovación.

Cancelación de jugadas: Los usuarios solo podrán solicitar la cancelación de sus jugadas siempre y cuando no hayan sido validadas en la administración de lotería y que no se haya cerrado la venta para ese sorteo.

Cuando el usuario quiera ejercer su derecho de cancelación anticipada de una orden de compra de larga duración antes de la finalización del periodo contratado, deberá solicitarlo a través del teléfono de atención al cliente de Lotería El Búho Lotero, teniendo en cuenta que perderá la totalidad del descuento aplicado (en el caso de que lo hubiese) a su orden de compra de larga duración, el cual se le descontará del importe a devolver por Lotería El Búho Lotero por la parte no jugada.

Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de cancelar compras no enviadas a validar que se encuentren impagadas, así como en los casos en los que, habiéndose realizado el pago, el usuario, mantenga deudas con Lotería El Búho Lotero, o cuando a su parecer exista riesgo de incumplirse la política de uso del servicio de Lotería El Búho Lotero o existan indicios de fraude.

Los números válidos, y los únicos que dan derecho al cobro de premios, son los que el usuario adquirió a través de la web o la aplicación y que constan en la base de datos de Lotería El Búho Lotero. Estos números pueden ser consultados por el usuario a través de la Web en la sección “histórico de jugadas” o en la aplicación en la sección de “mis boletos”. Por ello los números comunicados a través del mail de confirmación de la orden de compra tienen solo carácter informativo.

Los boletos y décimos originales están custodiados en la Lotería El Búho Lotero y no procederá su exhibición ni envío en el caso de ser requeridos para participar en acciones promocionales paralelas organizadas por Loterías y Apuestas del Estado (LAE) u otros promotores.

Premios: El cliente puede consultar en su cuenta de usuario los premios obtenidos en las jugadas realizadas. Adicionalmente Lotería El Búho Lotero, enviará un correo electrónico y/o un SMS para informar de los resultados y premios de cada sorteo en que ha participado. Esta información tiene carácter meramente informativo.

Participación en Peñas: Está sujeta a la compra de al menos una participación y que se alcance el número mínimo necesario para formar dicha peña. Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de cancelar aquellas compras en el caso de no completar la misma, así como reasignar al cliente a una peña diferente.

10 - Cobro de Premios

El cliente autoriza expresamente a Lotería El Búho Lotero para que en su nombre y/o representación, directamente o a través de persona delegada, gestione el cobro de los premios correspondientes a sus compras, pudiendo a tal efecto facilitar a las entidades u organismos competentes o habilitados sus datos personales (incluyendo los bancarios a efectos de cobro y que se hayan registrados en Lotería El Búho Lotero). Los premios obtenidos por el usuario se anotarán en la cuenta online una vez hayan sido calculados por Lotería El Búho Lotero.

Para los cobros de los premios superiores (2000€) es necesario ser poseedor de una cuenta en un banco en territorio español de acuerdo con la legislación vigente. El pago de premios a cuentas bancarias fuera del territorio español no serán gratuitas siendo por cuenta del usuario todos los gastos bancarios, además dichos pagos solo se podrán hacer si son por un importe superior a 50€.

Para que Lotería El Búho Lotero pueda realizar la transferencia de los premios ganados por los clientes, los usuarios deberán proceder de la siguiente forma:

Cobro de premios de importe inferior a 2000 €. Dichos premios no llevan ningún tipo de retención por parte de SELAE. El premio obtenido, se ingresará al usuario agraciado en su cuenta de usuario, y en el caso de que el premio corresponda a una peña o una jugada en grupo, se ingresará a cada usuario en su cuenta de usuario la parte proporcional que le corresponda por la participación adquirida en dicha peña o jugada en grupo.

El cliente debe acceder en el menú al enlace “cobrar Premios” de la página web o aplicación, para ordenar la transferencia bancaria por un importe igual o inferior al del premio. La transferencia se hará efectiva dentro de los tres días laborables siguientes, de acuerdo con el calendario laboral de Logroño capital. Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho a solicitar al usuario, por el medio elegido por Lotería El Búho Lotero y previamente al pago del premio, copias legibles y en vigor del NIF/NIE, pasaporte y justificante del documento bancario que certifique que el titular de la cuenta bancaria es el mismo que previamente se ha registrado en la web o en la aplicación de Lotería El Búho Lotero.

Cobro de premios por importe superior a 2000€ Dichos premios tienen un gravamen del 20% a partir de los 20.000 euros (40.000€ en 2020). Dicha retención no la realiza la Lotería El Búho Lotero sino el banco a la hora del cobro según ley vigente Para cobrar el premio, previamente éste debe enviar, por el medio elegido por Lotería El Búho Lotero, copias legibles y en vigor, de su NIF/NIE, pasaporte, documento de otorgación de representación autorizando el cobro y documento bancario que certifique que el titular de la cuenta bancaria es el mismo que previamente se ha registrado en la Web de Lotería El Búho Lotero. Una vez recibida la documentación, y validada por Lotería El Búho Lotero, se notificará al cliente mediante correo electrónico o telefónicamente de la recepción y aceptación de la misma, pudiendo entonces, ordenar el cobro de su premio, según el procedimiento descrito en el párrafo anterior. La transferencia se hará efectiva dentro de los diez días laborales siguientes a la recepción de la documentación, de acuerdo al calendario laboral de Logroño capital.

11 - Impagos y Deudas de usuarios con Lotería El Búho Lotero

En el caso de devoluciones de pagos realizados con tarjeta bancaria, Lotería El Búho Lotero repercutirá al cliente los gastos repercutidos por el banco más los impuestos indirectos correspondientes.

En el caso de devoluciones de domiciliaciones bancarias, Lotería El Búho Lotero informa que procederá a cobrar 2,5€ por cada uno de los recibos que sean devueltos por la entidad correspondiente. Este cargo se anotará en la cuenta del cliente.

En el caso de que el usuario mantenga una deuda pendiente con Lotería El Búho Lotero se le podrá cancelar cualquier otra orden de compra que tenga ya pagada y no validada, reintegrándose Lotería El Búho Lotero la cantidad adeudada, quedando el excedente en la cuenta online del usuario. El usuario sólo podrá cobrar en concepto de premio, la cantidad que exceda al monto de la deuda.

El usuario estará obligado además a sufragar todos los gastos que asuma Lotería El Búho Lotero por concepto de cobros de deudas impagadas.

Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho a denegar el servicio, que en un futuro solicite el usuario, mientras tenga deudas pendientes de pago. Podrá reclamar a los clientes cualquier deuda existente a través de correo electrónico, correo postal y/o SMS.

Lotería El Búho Lotero iniciará todas aquellas acciones a las que hubiera lugar en derecho con el objeto de recuperar los importes adeudados por el usuario entre las que se incluye y sin carácter limitativo las siguientes: reclamaciones extrajudiciales, bien directamente o a través de sociedades de recuperación de deudas, inscripción del usuario en ficheros de morosos, reclamaciones judiciales, y en caso de indicios de delitos o faltas, tramitar la correspondiente denuncia ante las autoridades policiales.

En caso de que Lotería El Búho Lotero decidiera delegar la tramitación de la recuperación de importes adeudados a terceras entidades dedicadas a estos fines, Lotería El Búho Lotero procedería a comunicar los datos personales necesarios de los clientes deudores a dichas entidades de recuperación de deudas.

12 - Garantía de privacidad

Lotería El Búho Lotero garantiza a todos sus clientes la máxima reserva y secreto, especialmente en los procesos de registro, juego y cobro de premios, quedando todas las operaciones realizadas por el usuario, bajo el deber estricto de confidencialidad de todos los empleados que trabajan en la compañía. Todo lo anterior, sin perjuicio de las eventuales exigencias legales o judiciales que puedan proceder, y a las cuales Lotería El Búho Lotero queda obligado.

13 - Uso de la web, aplicación, sus servicios y contenidos

El usuario se compromete a utilizar la web y la aplicación, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público.

Respecto de los contenidos de la aplicación (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.), se prohíbe:

• Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.
• Su utilización para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.
• Cualquier intento de obtener los contenidos de la aplicación por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios, así como de los que habitualmente se empleen en la red.

El contenido de la web y/o aplicación no incluye la utilización de internet, que es necesario para utilizarla. El usuario es responsable del acceso a internet, de los requisitos técnicos y de la configuración y del rendimiento del dispositivo final para la utilización de la web y/o aplicación y la actualización del software necesario, corriendo los gastos por cuenta de éste.

14 - Logos y Marcas comerciales.

El sitio incluye logos y marcas de terceros, que son propiedad de sus respectivos dueños. Se usan sólo con fines demostrativos y para poder ofrecer a los visitantes identificaciones correctas de esos terceros.

15 - Propiedad intelectual e industrial

Toda la información contenida en la web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero, el diseño de la aplicación y su códigos fuente, como los logos, marcas, dibujos, modelos y demás signos distintivos que aparecen en el mismo, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y la Ley 23/2006 de 7 julio por la que se modifica el Texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.

Estos derechos pertenecen exclusivamente a Lotería El Búho Lotero o a sus licenciadores, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de la web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

Lo anterior es aplicable a información procedente de particulares y se refiere en particular al uso comercial o para fines de publicidad comercial del contenido de la información publicada en la web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en la web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero sin autorización previa y por escrito de Lotería El Búho Lotero, queda prohibido. Lo establecido en los párrafos anteriores no supondrá en ningún caso la asunción de responsabilidad por parte de Lotería El Búho Lotero sobre el contenido, ni podrá generar derecho a indemnización para usuarios o terceros.

No podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Lotería El Búho Lotero, sin autorización previa y por escrito de Lotería El Búho Lotero.

16 - Uso de los sitios web y/o aplicación de Lotería el Búho Lotero

El usuario se compromete a utilizar los sitios web de Lotería El Búho Lotero de conformidad con la ley, la moral, buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público vigente. El usuario se obliga a abstenerse de utilizar los sitios web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales, lesivos de los derechos e intereses de sitios web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero o de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, o deteriorar la imagen o reputación de sitios web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero o impedir la normal utilización o disfrute de los productos y servicios que se ofrecen por parte de Lotería El Búho Lotero.

Lotería El Búho Lotero. podrá, para mejorar su servicio y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, las paginas web y/o aplicación, o cualquier aspecto sustancial de las mismas, o sus condiciones de operatividad, técnicas y de uso.

17 - Exoneración de responsabilidad de Lotería El Búho Lotero

Lotería El Búho Lotero se exonera de toda responsabilidad relativa a:

• 1. El funcionamiento de sus sitios web y/o aplicación, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de Lotería El Búho Lotero; que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
• 2. El uso no autorizado del nombre de Usuario y clave de acceso asignados al apostante o el uso de datos falsos o incorrectos.
• 3. Los errores cometidos por el Usuario en la introducción de datos en la participación en los juegos y loterías contratados. Los improbables pero posibles fallos de impresión que existan en las comunicaciones que se envían, considerándose únicamente como válidos los datos que figuran en la base de datos de Lotería El Búho Lotero.
• 4. Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, por sistemas operativos y plataformas móviles con versiones no actualizadas así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del usuario registrado en el navegador o dispositivo móvil o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
• 5. El usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos, así como aquellos daños o perjuicios que Lotería El Búho Lotero o sus usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales, reservándose Lotería El Búho Lotero aquellas acciones a las que hubiera lugar a derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.
• 6. Por los daños y perjuicios que pudiera causar la información que se transmite o comunique en sus sitios web y/o aplicación o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
• 7. Los contenidos de sus sitios web y/o aplicación ya que no puede dar garantías ni seguridad, en forma expresa o tácita, implícita o explícita, respecto de la exactitud, veracidad o integridad de la información brindada o referenciada en su página web y/o aplicación. Lotería El Búho Lotero no se responsabiliza por las consecuencias derivadas de las acciones o reclamaciones que terceras partes ejecuten haciendo referencia o invocando, ya sea directa o indirectamente, la información incluida en esta página web. En cualquier caso, Lotería El Búho Lotero aplica los mayores esfuerzos, tanto técnicos como humanos para mantener actualizados sus sitios web.
• 8. Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio web y /o aplicación o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos del sistema o línea.
• 9. Lotería El Búho Lotero no garantiza a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de sus páginas web.
• 10. Los Cambios normativos en la Regulación de Loterías y Apuestas del Estado que tengan un impacto importante en los servicios prestados por Lotería El Búho Lotero a sus clientes.
• 11. Lotería El Búho Lotero se exime de toda responsabilidad relativa a sorteos y concursos organizados por Loterías y Apuestas del Estado (LAE) u otros promotores, de forma secundaria o accesoria a las jugadas principales, y que impliquen en su mecánica de participación la utilización y gestión de los décimos, resguardos o boletos adquiridos, correspondientes a los diversos juegos de azar, dada la renuncia del cliente a su participación y la expresa exclusión de estas gestiones del objeto del presente contrato.

18 - Reserva de derechos

Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de denegar el acceso al servicio por el incumplimiento de las condiciones de este contrato, y en especial por el incumplimiento del pago de las operaciones realizadas.

Para el caso de que el usuario haya utilizado tarjeta de crédito como medio de pago, Lotería El Búho Lotero informa que posee medios suficientes para verificar la utilización correcta de la tarjeta de crédito por parte del usuario, por lo que ante cualquier repudio de pago que realice el usuario y que resulte infundado, Lotería El Búho Lotero procederá a cuantas acciones en derecho le correspondan para hacer efectivo el pago y reclamar la indemnización por daños y perjuicios que proceda.

Lotería El Búho Lotero podrá resolver de forma inmediata y sin necesidad de preaviso su relación contractual con el usuario cuando concurra cualquiera de las siguientes circunstancias:

• 1. El incumplimiento por parte del usuario de cualquiera de estas Condiciones Generales.
• 2. El incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones relativas al uso, conservación, pérdida, sustracción o tenencia irregular de su nombre de usuario o contraseña.
• 3. Si hay indicios razonables de la existencia de actuaciones fraudulentas o de mala fe por parte del usuario contra Lotería El Búho Lotero o sus usuarios.

En cualquiera de los anteriores casos, la resolución no dará derecho al usuario a percibir de Lotería El Búho Lotero ninguna clase de indemnización sin perjuicio que Lotería El Búho Lotero exija el cumplimiento íntegro de las obligaciones contraídas, así como la responsabilidad por sus actuaciones.

19 - Objeto y seguridad de los sitios web de Lotería el Búho Lotero

El objeto de los sitios Web de Lotería El Búho Lotero es la información, promoción, administración y gestión de jugadas que permiten al usuario participar en sorteos de la lotería estatal con múltiples opciones en cuanto su número y duración, expidiendo información acerca del resultado de tales jugadas, y entregando los premios obtenidos.

La política de Seguridad de Lotería El Búho Lotero tiene como máxima prioridad la protección de la información de sus clientes. Para ello utiliza sistemas y aplicaciones especialmente adaptados según altos estándares de seguridad e instrumenta las más avanzadas medidas de protección para conseguir la confidencialidad e integridad de la información.

20 - Hiperenlaces.

En la web y/o aplicación pueden aparecer enlaces a las páginas web de otras empresas y aunque son periódicamente supervisados, Lotería El Búho Lotero no tiene control alguno sobre ellos, por lo que no se hace responsable del contenido de dichas páginas web, ni de los ‘links’ adicionales que puedan aparecer en esos sitios. La conexión que el usuario haga desde esta aplicación a cualquier otro establecimiento, tendrá lugar bajo su propio riesgo y responsabilidad.

En ningún caso, estos ‘links’ o conexiones, implican relación comercial alguna entre Lotería El Búho Lotero y las entidades gestoras de los contenidos de dichos sitios.

El establecimiento del ‘hiperenlace’ no implicará la existencia de relaciones entre Lotería El Búho Lotero y el titular de la página web o del portal desde el cual se realice, ni el conocimiento y aceptación de Lotería El Búho Lotero de los servicios y contenidos ofrecidos en dicho portal.

Lotería El Búho Lotero no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el cual se realice el ‘hiperenlace’ ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

El acceso a los sitios web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente únicamente el servidor que la implementó leerá. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo. Ninguna cookie de los sitios web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie de este sitio web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Lotería El Búho Lotero no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por él mismo.

21 - Salvaguarda de Normas.

Si cualquier cláusula del presente contrato fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no escrita. En cualquier caso, Lotería El Búho Lotero se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida.

Lo anterior no será de aplicación respecto de aquellas disposiciones cuya supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas entre las partes.

22. Procedimiento para no recibir información comercial

Si el cliente sólo desea darse de baja del envío de comunicaciones comerciales de Lotería El Búho Lotero, manteniendo activo su registro para acceder a los servicios prestados, el usuario puede darse de baja automáticamente, accediendo a la sección “Mis datos” del sitio Web.

23 - Legislación aplicable y Jurisdicción.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someterán para la resolución de los conflictos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales que resulten competentes en cada caso.

24 - Vigencia

Lotería El Búho Lotero se reserva el derecho de finalizar los servicios, modificar, ampliar o anular determinados términos y condiciones del presente documento, comunicándolo a los usuarios, teniendo validez plena desde que se realiza dicha comunicación. La finalización de los servicios se realizaría sin limitar los derechos y obligaciones de los usuarios. Lotería El Búho Lotero podrá ceder en cualquier momento, total o parcialmente, por cualquiera de los medios admitidos en derecho, los derechos del presente documento a una tercera parte, con el único requisito de comunicarlo previamente.

25– Glosario

Para mayor claridad respecto del servicio prestado por Lotería El Búho Lotero, se proceden a definir en el presente apartado los siguientes términos:

• Cliente/Usuario: Toda persona física, mayor de edad, con plena capacidad de obrar, que hubiere cumplimentado en forma íntegra y oportuna el formulario de registro correspondiente que le permite participar activamente en el proceso de juego.
• Cliente no residente: Persona física, mayor de edad, con nacionalidad distinta de la española y no residente en España.
• Registro de clientes: Aquel proceso, que, de ser cumplimentado correctamente, permite a una persona física ser cliente de Lotería El Búho Lotero
• Cuenta online: cuenta abierta por las personas físicas registradas en el sitio web y/o aplicación en la que se anotan sus jugadas y operaciones
• Cuenta online inactiva: Cuenta que no ha registrado operaciones realizadas por el usuario en al menos 18 meses.
• Validación/Jugada/compra/orden de compra: Proceso a través de cual el cliente, de acuerdo con las normas establecidas por Loterías y Apuestas del Estado para cada producto, y siguiendo las instrucciones aportadas en el sitio web y/o aplicación de Lotería El Búho Lotero, selecciona el producto que prefiera para que con posterioridad éste sea gestionado y validado por Lotería El Búho Lotero.
• Producto: Cada uno de los juegos que actualmente pueden ser objeto de una compra a través de Lotería El Búho Lotero y cuya contraparte en la compraventa de los mismos es la administración legalmente autorizada. Estos productos son:
• La Primitiva
• Euromillones
• El Gordo
• Bonoloto
• La Quiniela
• Quinigol
• Lotería de empresa/social
• Sipart
• Peñas
• Jugadas en grupo
• Lotería Nacional

La descripción detallada de cada uno de estos productos, actualizaciones de los productos o incorporaciones de nuevos se encuentra anexada al presente documento.

• Precio: cantidad abonada por el usuario de acuerdo con los precios fijados por SELAE vigentes en la fecha de cada sorteo.
• Importe jugado: Dentro del precio, la cantidad efectivamente jugada y validada.
• Registro de clientes: Aquel proceso, que, de ser cumplimentado correctamente, permite a una persona física ser cliente de Lotería El Búho Lotero
• Boleto / Resguardo: Es el justificante en papel, expedido por las máquinas validadoras de las administraciones de lotería, que recoge las jugadas de uno o varios clientes de Lotería El Búho Lotero presentadas para su validación, y cuya posesión ostenta exclusivamente Lotería El Búho Lotero.
• Medios de Pago: Todos aquellos medios aceptados por Lotería El Búho Lotero, para que el cliente pague sus jugadas; siendo las siguientes:
• Tarjeta bancaria.
• Transferencia bancaria.
• Saldo de la cuenta online a favor del cliente.
• Otros que pudieran incorporarse en el futuro.
• Premio: Es la cantidad que obtiene el cliente de acuerdo con las normas de Loterías y Apuestas del Estado para cada producto, si su jugada resulta ganadora.
• Cálculo de premios: Proceso efectuado por Lotería El Búho Lotero para calcular los premios correspondientes a las jugadas de sus clientes según los resultados publicados por Loterías y Apuestas del Estado.
• Envío a validar / Validación: Es el proceso por el que las jugadas de La Primitiva, Euromillones, Bonoloto, El Gordo de La Primitiva y la Quiniela, son confirmadas en los terminales oficiales de SELAE a través de una Administración de Loterías, así como la compra por mandato del usuario de los productos de la lotería nacional en la administración de loterías. Una jugada validada / enviada a validar no puede ser cancelada al tener carácter irrevocable.
• Saldo disponible: Es la cantidad que el cliente/apostante tiene en su cuenta de Lotería El Búho Lotero y que le permite pagar sus compras a través de la página Web.
• Saldo transferible: Aquella cantidad que el cliente puede retirar de la cuenta online, compuesta única y exclusivamente por los premios abonados por Lotería El Búho Lotero.
• Ticket de compra: Comunicación expedida por Lotería El Búho Lotero a través del correo electrónico, en virtud de la cual se comunica la jugada encargada por el usuario y su precio.